Droit de rétractation : 7 jours

Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Produits pouvant être retournés

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, seuls les produits retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts, non descellés et non utilisés peuvent être repris. Les produits ouverts, utilisés, incomplets ou abîmés après la livraison ne sont pas repris.

Comment retourner un produit

Prévenez-nous dans les 7 jours suivant la réception, par téléphone 05 37 70 48 21, WhatsApp 06 18 31 15 04 ou e-mail contact@parayama.ma, en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez ensuite déposer le produit à la parapharmacie, No 1, 39 rue Abdelkrim Diouri, Qbibat, Rabat, ou nous l’envoyer à cette adresse. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous vous remboursons les sommes versées par virement bancaire, au plus tard dans les 15 jours suivant l’exercice de votre droit de rétractation. Communiquez-nous pour cela votre RIB.

Produit erroné ou endommagé

Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande ou est arrivé endommagé, signalez-le dans les 48 heures suivant la réception, photos à l’appui. Les frais de retour sont dans ce cas à notre charge.